ขั้นตอนการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน

หลังจากดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว กรุณารอรับ SMS แจ้งขั้นตอนการคืนเงิน

• หากได้รับ SMS กรุณากรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มที่แนบมาใน SMS พร้อมอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินและเอกสารประกอบให้ครบถ้วน
  
  
• หากไม่ได้รับ SMS ไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม กรุณารอรับเงินคืนเข้าบัญชีตามระยะเวลาที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินกำหนด

เอกสารที่ใช้ประกอบการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน

• ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง)
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัทฯ โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน (กรณีชำระเป็นเงินสด)
• สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าคืน

เอกสารประกอบการคืนเงิน กรณีชำระด้วยเงินสด

ลูกค้าทั่วไป/บุคคลธรรมดา

1. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง และระบุข้อความ “ใช้เพื่อขอรับเงินคืนจาก Studio7 Online เท่านั้น”
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank)
3. สลิปการโอนเงินหรือหลักฐานการชำระเงิน

ลูกค้านิติบุคคล

1. สำเนาหนังสือรับรองบริษัทและสำเนา ภ.พ.20
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัท
3. สำเนาสลิปหรือหลักฐานการชำระเงิน

กรุณาตรวจสอบข้อมูลและเอกสารให้ครบถ้วนก่อนส่ง เพื่อป้องกันความล่าช้าในการดำเนินการคืนเงิน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่แผนกบริการลูกค้า Studio7 Online โทร. 02-017-7788 หรืออีเมล [email protected] ให้บริการในวันทำการ เวลา 09.00–19.00 น.

หมายเหตุ: อีเมลที่ส่งจาก [email protected] เป็นอีเมลสำหรับแจ้งข้อมูลเท่านั้น และไม่สามารถตอบกลับอีเมลดังกล่าวได้ หากต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ กรุณาโทร. 02-017-7788

ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าคืน

• ฝ่ายเซอร์วิส ช้อปออนไลน์ บริษัท คอมเซเว่น จำกัด (มหาชน)
• 549/2 ถ.สรรพาวุธ แขวงบางนาใต้ เขตบางนา กรุงเทพฯ 10260

*ในกรณีที่ลูกค้ามีการคืนสินค้า ผ่านช่องทางขนส่งทางไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) หรือ บริษัทขนส่งเอกชน บริษัทฯ จะยึดวันที่มีการประทับตราไปรษณีย์เป็นหลักฐานในการตรวจสอบระยะเวลาของการรับประกันสินค้า