เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการเลือกซื้อสินค้า กับ เว็บไซต์ Studio7 Online ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ ของบริษัท คอมเซเว่น จำกัด (มหาชน) เราพร้อมมอบนโยบายการให้การบริการคืนสินค้าดังนี้

ประเภทสินค้าที่ไม่สามารถรับคืน

• สินค้าประเภท คอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์ DVD, CD, เกมส์ ทั้งที่เป็นแผ่นโปรแกรม หรือ แบบดาวน์โหลด จะไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
• สินค้าประเภท หมึกเติมเครื่องพิมพ์ ตลับหมึกทุกประเภท หากกล่องบรรจุภัณฑ์สินค้ามีสภาพไม่สมบูรณ์ มีการแกะ ฉีกขาด หรือแตกต่างจากสภาพเดิมก่อนส่งสินค้า ที่มีสภาพไม่พร้อมต่อการขาย จะไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
• สินค้าประเภท ปริ้นเตอร์จะไม่รับคืนในทุกกรณี หากมีปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อศูนย์บริการของผู้ผลิตได้ทั่วประเทศ
• สินค้าประเภท สินค้าล้างสต๊อก สินค้าสำหรับแถม หรือของแถมตามโปรโมชั่น 

* การรับประกันสินค้า จะเริ่มนับระยะเวลาการรับประกันสินค้า ตั้งแต่วันที่ลูกค้าทำการเซ็นต์เอกสารรับสินค้าจาก บริษัทขนส่งเอกชน
** ลูกค้ากรุณาตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันสินค้า เงื่อนไขการรับประกันสินค้าอย่างละเอียด เพื่อประกอบการพิจารณาระหว่างการเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ Studio7 Online ซึ่งจะมีการแสดงข้อมูลการรับประกัน พร้อมเงื่อนไข ให้ลูกค้าทราบในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิดหรือแต่ละรุ่น เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานสินค้าตรงตามความต้องการ และตรงกับประเภทของการใช้งานสินค้านั้นๆ
*** สินค้าไอโฟน ( iPhone ) รับประกันสินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดจากการผลิต ไม่รับประกันในกรณีสินค้าที่มีสภาพ Cosmetics (มีร่องรอยบางส่วนจากกระบวนการผลิต) ตามเงื่อนไขที่กำหนด ในกรณีนี้ จะไม่สามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ได้
**** สินค้าไอโฟน ( iPhone ) สามารถส่งซ่อมโดยตรงที่ผู้จัดจำหน่ายค่ายโทรศัพท์มือถือ หรือร้านบริการ iCare ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการมากกว่า 25 สาขาทั่วประเทศ กรณีที่สินค้าเสียหายหลังจากการได้รับสินค้าภายใน 7 วัน

เอกสารที่ต้องใช้ในประกอบในการส่งคืนสินค้า

• ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง
• สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book Bank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัทฯ โอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งคืน (กรณีชำระเงินสด)
• สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง